রেফারেন্স

জানুন আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

bk00-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত প্রতিটি তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনে যে তথ্য দেন, সেগুলো কীভাবে ব্যবহৃত হয়—এই পুরো পৃষ্ঠায় তার স্পষ্ট ব্যাখ্যা পাবেন।

তথ্য এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bk00 জানুন আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

দেখুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার গোপনীয়তা শুধু একটা পৃষ্ঠা না—এটা আমাদের পুরো তথ্য ব্যবস্থাপনার ভিত্তি। bk00-তে প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত ও সংরক্ষিত হয়, তার পরিষ্কার কাঠামো আছে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র দেখুন যেখানে আমরা সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময়ও এই এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, ফলে মাঝপথে কেউ তথ্য দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লবি পছন্দ ও সেশন মনে রাখতে। কোনো কুকি তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাকে দেওয়া হয় না। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা যায়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেটের সময় আলাদা যাচাই ধাপ আছে। সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ দেখলে আমরা সাথে সাথে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি এবং সম্পন্ন হলে আপনাকে জানাই।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে স্থানীয় আইন মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

যোগাযোগের পথ

চেক করুন গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি পৌঁছাতে পারবেন। আপনার তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তার যেকোনো বিষয়ে আমরা সাড়া দিই। মোবাইল থেকেই সব কিছু করতে পারবেন, আলাদা করে কোথাও যেতে হবে না।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। আমাদের দল আপনার তথ্য মোছা, পরিবর্তন বা সুরক্ষা বিষয়ক অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করে। মোবাইলেই চ্যাট শুরু করা যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে বিস্তারিত জানাতে বা তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও সম্পাদনা করুন। ফোন নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে OTP যাচাই লাগবে—এতে আপনার তথ্য অতিরিক্ত সুরক্ষিত থাকে।

ব্রাউজ করুন গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নোত্তর

গোপনীয়তা নিয়ে আপনাদের সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। নতুন প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করি। এর সাথে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড আমাদের কাছে থাকে। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই ও আর্থিক রেকর্ডের জন্য ব্যবহৃত হয়।

না, আমরা পেমেন্ট তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় সেবাদাতা আপনার আর্থিক তথ্য পায় না।

কুকি আপনার সেশন ও লবি পছন্দ মনে রাখে—যেমন আপনি শেষবার কোন গেম খুলেছিলেন। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন আবার নতুন করে শুরু হবে।

লাইভ চ্যাটে বা আমাদের সহায়তা ইমেইলে তথ্য মোছার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় OTP দিয়ে যাচাই করব। যাচাই সম্পন্ন হলে স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি প্যানেলে আমরা জানাই। পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ ও কার্যকর তারিখ উল্লেখ থাকবে। আপনি চাইলে এই পৃষ্ঠায় এসে হালনাগাদ সংস্করণ পড়তে পারেন।

শুধু আপনি নিজে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের পুরো ইতিহাস দেখতে পারবেন। আমাদের নিরাপত্তা দল শুধু সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্তের ক্ষেত্রে প্রবেশ করতে পারে। অন্য কোনো কর্মী বা বাইরের কারো প্রবেশাধিকার নেই।

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। এর মানে হলো আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য বা ব্যক্তিগত ডেটা মাঝপথে কেউ আটকে পড়তে পারবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যদি নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা থাকে, সেই মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করতে পারি। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়। তথ্যটি আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ফোন নম্বর বা ইমেইল বদলাতে OTP যাচাই দরকার হয়। নতুন তথ্য আপডেট হলে পুরানো তথ্য আর সক্রিয় থাকে না। এই ধাপ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আরও শক্ত করে, কারণ কেউ অনুমতি ছাড়া পরিবর্তন করতে পারবে না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bk00 Bangladesh bk00 লগইন লাইভ মেগা আগুন ব্লেজ রুলেট আমাদের কথা সেভেন আপ বাকারা